Pega Systemsについて

Pega Systemsとは？

Pega Systemsは、エンタープライズ向けの業務プロセス自動化と顧客体験管理を統合したクラウドネイティブプラットフォームです。ローコード開発により、複雑な業務アプリケーションを迅速に構築・運用できます。

金融、保険、製造、公共サービスなどの大規模組織を中心に、業務効率化、顧客体験向上、コンプライアンス遵守を実現し、世界中の企業で導入されています。

Pega Systemsを使う理由

Pegaの最大の強みは、AIを内蔵したローコードプラットフォームと、エンドツーエンドの業務プロセス自動化機能です。従来の開発手法と比較して、アプリケーションの開発期間を大幅に短縮し、変化に迅速に対応できます。

単なるシステム連携だけでなく、AIによる業務の最適化、顧客対応の自動化、コンプライアンスの自動監査まで一貫してサポートし、企業のデジタル変革を強力に推進します。

対象となるユーザー

• 業務プロセスの自動化と効率化を実現したい大企業経営層
• 顧客体験の向上と業務効率を両立させたい部門管理者
• ローコードでスピーディーにアプリケーションを開発したいITチーム
• コンプライアンスとリスク管理を強化したいガバナンス担当者
• デジタル変革を推進したい企業全体の組織

価格体系

Pega Systemsはエンタープライズ向けサブスクリプションモデルを採用しており、導入規模、ユーザー数、利用機能、クラウド/オンプレミス環境に応じてカスタム見積もりを提供しています。

• クラウドプラン クラウド環境で利用するサブスクリプション形式、導入が容易
• オンプレミスプラン 自社サーバーで運用するライセンス提供、セキュリティ重視の企業向け
• エンタープライズプラン 要問い合わせ 大規模組織向け、全機能、SSO、専任サポート、SLA対応
• 保守サポートプラン 技術サポート、バージョンアップ、トラブルシューティング対応

主な機能

ローコードアプリケーション開発

視覚的な開発ツールを使用し、コードの記述を最小限に抑えて業務アプリケーションを構築できます。開発スピードを向上させ、IT部門の負担を大幅に削減します。

AI内蔵型プロセス自動化

AIと機械学習を活用し、業務プロセスの最適化、異常検知、意思決定支援を自動的に実行します。人の手を介さずに高度な業務処理を実現します。

顧客体験管理

• 顧客との接点を一元管理し、パーソナライズされた体験を提供
• 複数チャネルの顧客対応をシームレスに連携
• 顧客データの分析と行動予測で営業・サービスを強化

コンプライアンスとリスク管理

業務プロセス上の規制や内部ルールを自動的に監視・遵守し、リスクを未然に防止します。監査ログの自動生成とガバナンス体制を強力にサポートします。

クラウドネイティブ運用

クラウド環境に最適化されたアーキテクチャを採用し、スケーラビリティと可用性が高い運用が可能です。既存のシステムやクラウドサービスとシームレスに連携します。

まとめ